培訓課程

欄目導航
聯繫我們

郵 箱:mqmahq@aliyun.com

電 話:+853 82970972

地 址:澳門宋玉生廣場255號中土大廈10樓

培訓課程
您的位置:主頁 > 培訓課程 >
精益服務證書課程 Lean Service
发布时间:2014-11-23 11:21 来源:未知 阅读:
完成課程後,學員能夠:
使用適當的工具來識別,診斷和解決服務相關的問題。
知道如何從客戶的角度評估服務維度。
懂得尋找服務問題的根本原因。
用更少資源向目標客戶提供更多及更好的服務
課程內容:
  檢討服務的獨特性質
  服務與生產(SERVUCTION)
  消除服務中的浪費
  價值流程圖(VSM)
  豐田的A3解決問題方法
咨詢方法:
電郵﹕
mqmahq@aliyun.com
返回列表 上一篇:没有了
下一篇:培訓師培訓課程Train the Trainer

Copyright © 2017.All rights reserved by 澳門品質管理協會(MQMA)  

地址:澳門宋玉生廣場255號中土大廈10樓      电郵: mqmahq@aliyun.com     電話:+853 82970972